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FAQ


HONEY STOREお問い合わせ窓口】

info@honey-store.jp

※土日祝日を除く7営業日以内に返答させていただきます
※7営業日を過ぎても返信を確認できない場合はinfo@honey-store.jpが迷惑メールに入っていないかも合わせてご確認ください

 

【プライバシーポリシー】
こちらをご確認ください 

 

【配送について】
オーダー頂いた日から4営業日以内の配送となりますが、交通状況などで一部地域に遅延が発生する場合がございます。予めご了承ください。なお雑誌はDM便での配送となりますので、ご到着はポスト投函となります。

  

・海外は配送可能ですか?

申し訳ございません。海外便は対応しておりません。

  

・長期不在、住所登録間違いのため商品が返送されてしまいました。再手配できますか?

再配達期限以内に運送会社へ再配達依頼がない場合、または住所不明の場合は出荷元に返送されます。再手配は可能ですが、着払いでの宅配便配送になりますことをご了承ください。ご希望される方は「お名前・ご登録アドレス・ご注文番・希望日時」を記載の上お問い合わせ窓口までご連絡ください。

 

・登録した住所を変更したい

問い合わせ窓口までご連絡ください。「お名前・ご登録アドレス・ご注文番・郵便番号・変更希望ご住所」をご記載いただけますと幸いです。

 

・お届け予定日を過ぎても商品が届きません

ご心配、ご迷惑をおかけして申し訳ございません。お手数おかけいたしますが「お名前・ご登録アドレス・注文番号・変更希望ご住所」をご記載の上、お問い合わせ窓口までご連絡ください。

 

【HONEY #33 特典カレンダーについて】 

・書店や他サイトで購入しても付きますか?

数量限定のカレンダーは、HONEY STORE限定の特典となっております。書店様や他サイト様にて月額払い購読をお申し込みの場合は、配送手配の進んでいない段階であれば見直し可能な場合もございます。ご検討いただけますと幸いです。

 

・カレンダーはどんな仕様ですか?

今回の写真はオアフ島での暮らしがインスピレーションの源になっているカメラマン、ブルックリン・ハワイによるもの。日付は2022年4月〜2023年3月のカレンダーになっております。月の満ち欠けも記載がございますので、地球との繋がりにも注目してみてください。

 

【支払い】

・送料はいくらですか?

通常配送:800円
CD:300円
雑誌:100円

合計5,000円以上ご購入の方は送料無料となります。


・お支払い方法の種類を教えてください

shop Pay、apple Pay、Pay Pal、クレジットカード(VISA・Mastercard・AMEX)に対応しております。

 

・領収書は発行できますか?

PDFデータにて発行可能です。発行に2週間程お時間を頂戴いたしますので、予めご了承ください。「お名前・ご登録アドレス・注文番号・領収書発行名・項目(指定がなければ書籍代になります)」をご記載の上、お問い合わせ窓口までお問い合わせください。領収書発行日はご注文いただいた日付になります。

 

【キャンセル・返品・交換について】

一旦ご注文が確定しました後の、「商品違い」、「不良品」以外のお客様のご都合による商品のキャンセル、変更、返品はお受けすることができませんので、ご了承頂きますようお願い致します。

商品違い、不良品の場合の返品は、商品の到着より7日以内にご連絡を頂いた場合に限ります。返品等にかかる送料は弊社が負担致します。

 

【商品違い、不良品の場合の返品方法について】

商品を返送される場合は、事前にお問い合わせ窓口にて「お名前・ご登録アドレス・注文番号・返送理由」を記載の上ご連絡ください。その後、弊社からの返送案内の内容・返送期日をご確認の上、ご返送ください。

返送品の状態にて、その後の手続きができかねることもございます。

 

※宅配便 またはゆうパックなど、追跡や補償がある配送方法にてお送りください。普通郵便、レターパックのご利用はお控えください

※タグ・付属品はすべてご返送ください

※お届け時の状況に近づけ、商品に損傷が生じないよう梱包してください

※配送伝票の控えは返金完了まで必ず保管してください

※返送時の梱包資材や配送業者の手配につきましては、お客様にてお願い致します

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